Rückgaberichtlinie

Bei www.kleidertrend.de legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Daher bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten. Wenn Sie Ihren Kauf nicht vollständig zufriedenstellend finden, können Sie innerhalb dieser Frist eine Rückgabe beantragen.

Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss die Ware in unbenutztem Zustand und in ursprünglicher Verpackung mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Zudem benötigen wir den Originalbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe an folgende Adresse gesendet werden muss:

Krummenackerstrasse 175, 73733 Esslingen am Neckar

Sobald wir Ihre Rückgabe akzeptieren, senden wir Ihnen einen Rücksendescheck sowie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Waren, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte die Ware defekt, beschädigt oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. Wir werden den Vorfall prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Ausnahmen / Nicht-rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Artikel für den persönlichen Gebrauch (z. B. Kosmetikprodukte)

Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Hinweis: Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen sind leider nicht möglich.

Umtausch

Um sicherzustellen, dass Sie schnell das bekommen, was Sie möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, zuerst zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie einen neuen Kauf für den gewünschten Artikel tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU)

Falls Ihre Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die Ware muss dabei in unbenutztem Zustand, mit allen Etiketten und in ursprünglicher Verpackung sowie mit dem Kaufbeleg zurückgegeben werden.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Erstattung akzeptiert wurde. Wenn dies der Fall ist, erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen auch etwas länger dauern kann, bis die Erstattung verarbeitet und verbucht wird.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Shop-Name: www.kleidertrend.de

Adresse: Krummenackerstrasse 175, 73733 Esslingen am Neckar

E-Mail: [email protected]